Авдиторія Телеграм: як визначити свою цільову групу та залучити саме її

Телеграм ― унікальна платформа з унікальними алгоритмами, яка поєднує в собі функціонал месенджера та соцмережі. Тому і аналіз авдиторії цієї платформи має свою специфіку. Користувачі не лишають в Телеграмі так багато даних, як на інших платформах, тому краще сформувати індивідуальні методики формування ЦА та стратегії залучення в Телеграм. Але ж і кілька лайфхаків не завадять, правда?

Крок 1. Створюємо портрет цільової авдиторії

Першим кроком у процесі визначення авдиторії Телеграм є не тільки вимірювання відгуків авдиторії в Телеграм, а й складення портрету ЦА. Портрет цільової аудиторії — це збірний образ твого клієнта, людини, яка зацікавлена у продукті й з найбільшою ймовірністю придбає його. Цільова аудиторія у Телеграм може бути широкою або нішевою. Широка цільова авдиторія — це люди з обмеженою кількістю типових метрик, а ось нішева цільова авдиторія — це малі групи людей, яких обʼєднує набір нетипових та іноді непопулярних метрик. Наприклад, якщо ти власник крамниці одягу — твоя авдиторія широка, але якщо твоя спеціалізація — пошиття танцювальних костюмів для дітей, то ти маєш нішову авдиторію. 

Твоя цільова авдиторія в Телеграм ― це не просто цифри, це твої друзі. І ти маєш знати про них не тільки базу (стать, день народження і регіон проживання), а і й вподобання, звички, професію, хобі, філософію та ідеї.

Для того, щоб розпочати аналітику авдиторії в Телеграм та зібрати портрет цільової авдиторії, ти маєш знати відповіді на наступні питання; це як щоденник для друзів в дитинстві 🙂 

• Хто ти? (під час аналітики авдиторії в Телеграм базова інформація також важлива: стать, вік, регіон тощо);
• Чому ти обрав/ла саме цей товар / бренд / послугу? (відповідь на питання — це тригер, на який варто орієнтуватися при залученні потенційних клієнтів);
• Які категорії товарів / послуг ти купуєш частіше?
• В яких ситуаціях ти користуєшся продуктом / послугою бренду? (відповідь може показати нові способи використання продукту, які підвищать його цінність).
• Як ти рекламуєш продукт своїм друзям? (клієнти можуть презентувати твій продукт переконливіше, ніж ти сам/сама, адже він вирішує їхні нагальні проблеми)
• Як ти вважаєш, кому може знадобитись продукт / послуга бренду? (відповідь може підказати, де знайти нову ЦА);
• Чого не вистачає бренду? (відповідь допоможе виявити слабкі сторони і підвищити цінність продукту);

Телеграм можна вважати і соцмережею і месенджером одночасно. Це дуже допомагає під час збору інформації про авдиторію, адже є величезний вибір форматів контенту. Окрім цього, є і функціонал для інтерактивності з авдиторією в Телеграм. Ось тут розповідаємо про це детальніше.

Крок 2. Аналіз конкурентів

Перш ніж розпочати аналіз конкурентів, потрібно визначити, ким вони є. Якщо ти давно займаєшся своєю справою, то, напевно, ти вже маєш уявлення, з ким ти ділиш клієнтів.

Можна піти двома шляхами: спочатку скласти список усіх конкурентів (не лише прямих, але й непрямих), а потім шукати їхні телеграм-канали, або одразу шукати тих, хто активний у Телеграмі, і аналізувати їх.

Зібрати конкурентів можна із сервісів аналітики (зараз можна знайти багато безкоштовних чи платних сервісів), каталогів телеграм-каналів, телеграм-ботів, підбірок каналів в медіа тощо. 

Отже, конкуренти знайдені, що далі? Далі потрібно визначити параметри аналізу для подальшої сегментації користувачів Телеграму. Перед тим як приступити до аналітики, задай собі питання: «Що саме я хочу зрозуміти?». Початкова гіпотеза може змінитися в процесі, однак варто заздалегідь подумати, на що буде звертатись увага, і визначити важливі акценти. Наприклад, якщо у тебе невеликий нішевий канал, і ти не женешся за кількістю підписників, а хочеш побудувати міні-спільноту з аудиторії, лояльної до бренду, то варто звертати увагу на залученість (ER та ERV) і на коментарі. Відібрані параметри внеси у таблицю Excel або інший аналог для роботи з даними, якщо плануєш порівнювати конкурентів вручну. Окрім цього, можна скористатись готовими рішеннями і замовити аналіз в агентстві або скористатись платним сервісом. 

Крок 3. Визнач, хто НЕ Є твоєю цільовою авдиторією

Після визначення авдиторії в Телеграм ти зможеш дізнатись про неї більше та сегментувати. Завжди будуть люди, які близькі до цільової авдиторії в Телеграм, але не реагують на повідомлення. Якщо спростити, то твої клієнти — це жінки або жінки після 40 років? Знаючи такі аспекти сегментації користувачів Телеграму, ти зможеш обрати потрібні канали в Телеграмі і не витрачати рекламний бюджет на сегменти аудиторії, які не принесуть прибутку

5 способів зібрати саме своїх бро в Телеграмі

Спосіб 1. Перелінковки в інших соцмережах (платно / безкоштовно). 

Ти краще запустиш телеграм-канал свого бренду, якщо ти матимеш вже зібрану авдиторію в Інстаграмі чи Тіктоці. Адже так ти зможеш давати посилання на канал в інших соцмережах та залучати свою авдиторію, якій цікавий контент бренду.

Спосіб 2. Каталоги каналів (платно / безкоштовно)

Популярний канал у своїй тематиці триматиметься на вершині списку і може привести кілька людей, проте ні строки, ні кількість аудиторії неможливо спрогнозувати. Тому цей спосіб залучення підписників — несерйозний. Але він не зашкодить і не вимагає вкладень — у більшості каталогів додавання каналів безкоштовне.

Головний плюс: розміщення в каталозі допоможе знайти рекламодавців, а дохід від реклами легко направити на просування свого каналу.

Спосіб 3. Взаємопіар (безкоштовний у більшості випадків)

Цей метод залучення авдиторії в Телеграм є одним із найпопулярніших. Він здійснюється між групами з приблизно однаковою кількістю підписників та охопленням. Адміністратори взаємно розміщують рекламні пости з посиланням на канали один одного.

Спосіб 4. Реклама в інших телеграм-каналах (платно)

1. Знайди загальнодоступні канали зі схожою тематикою. Це можна зробити за релевантними ключовими словами в пошуку Телеграма, але краще через каталоги каналів. Там є статистика, і в деяких зазначена вартість розміщення рекламного допису.
2. Зайди на канал і ознайомся із контентом. Це допоможе зрозуміти тон і культуру каналу, щоб грамотно скласти рекламний допис. Наприклад, твої клієнти – початківці маркетологи, а канал орієнтований на фахівців і тобі не підходить.
3. Звернись до адміністратора каналу. Якщо розміщуєш рекламу не через біржу, дізнайся вартість і умови розміщення. Наприклад, 1/24 – година в прикріпленому, доба в стрічці, з видаленням поста або без нього, або це буде репост з твого каналу. Обов’язково проаналізуй статистику каналу в TGStat або Telemetr або запроси її у адміністратора – динаміку зростання аудиторії, рекламну віддачу, показник залученості, джерела трафіку.

Спосіб 5. Цікавий і стабільний контент (платний / безкоштовний)

Підбір контенту для цільової аудиторії Телеграм ― перша річ, на яку варто звертати увагу в побудові стратегії просування. Пиши про те, що тобі знайоме й цікаве. Цей метод залучення авдиторії в Телеграм допоможе не втратити інтерес до ведення каналу, а також дозволить поділитися з підписниками чимось цінним – тим, що відомо лише людям, глибоко зануреним у тему. Наприклад, якщо ти продаєш кросівки, ти не тільки будеш розповідати, які вони класні та як усім подобаються, але й покажеш 40 способів оригінально зав’язати шнурки, легкий спосіб відбілити підошву, та запропонуєш найкращі моделі, щоб носити їх із сукнею.

Кастомізація кампаній для Телеграм сама по собі приверне нових підписників завдяки репостам з каналу та «сарафанному радіо» – підписники рекомендуватимуть цікавий та інформативний канал своїм друзям і колегам. Проте не забувай, що тут важлива стабільність постингу, щоб аудиторія звикала до каналу.

А щоб дізнатись більше про особливості ведення Телеграму ― слідкуй за Інстаграмом T:me аgency! Там ми ділимось секретами просування, корисними порадами, обговорюємо нові телеграм-тренди та розповідаємо, як створити групу в Телеграмі, яка буде дійсно цікавою та корисною для бренду і підписників.